###Events Email Header-Recovered.jpg

QU'EST-CE QUE PROGRAMME JETCARD?

 
 

We answer your FAQ's about JetCards and explain why our JetCard membership programme is the most flexible. 

 

Q. D’où vient le concept des jetcards et quel était leur principal objectif ?

A. Les jetcards sont un service relativement récent dans le secteur de l’aviation privée. Air Partner a été l’un des premiers, avec sa JetCard, à offrir un programme d’adhésion dans le secteur du jet privé il y a de cela 14 ans, introduisant ainsi le concept de programme d’adhésion flexible. Avec cette carte, vous avez tous les avantages des vols en jet privés, mais pas les inconvénients tels que les frais généraux et la dépréciation liés à l’acquisition, les contraintes d’une flotte ou une mauvaise gestion liée à une propriété fractionnée. Elle convient à toutes sortes d’usagers – du voyageur qui se déplace souvent à celui qui ne prend l’avion que quelques fois par an – qui recherchent un processus de réservation fluide et une certaine tranquillité d’esprit. 

 

Q. Comment les jetcards peuvent-elles / ont-elles été utilisées pour promouvoir et encourager le recours à l’aviation privée ?

L’un des principaux avantages de ces programmes est que, comparés à d’autres solutions de vol, ils permettent de simplifier tout le processus de voyage, en réduisant le stress à son minimum. Les systèmes de propriété fractionnée s’accompagnent souvent d’une tarification et d’exigences contractuelles complexes, tandis que l’affrètement sur demande peut avoir des coûts très variables et être compliqué à organiser. La JetCard d’Air Partner permet aux voyageurs réguliers de prépayer leurs heures de vol tout en bénéficiant de toute une panoplie d’avantages : un avion garanti même avec un préavis de seulement 24 heures, un tarif horaire tout compris sans frais cachés, un nombre illimité d’usagers, des réductions sur les allers-retours, et des heures qui n’ont pas de date limite d’utilisation. La carte prépayée contient au moins 25 heures de vols, dans un choix de six catégories de jets privés. La JetCard d’Air Partner garantit également un niveau de service supérieur : en plus de tous les avantages en termes de flexibilité mentionnés précédemment, elle donne la possibilité au client de bénéficier également de services personnalisés, toutes ses préférences étant connues de son chargé de clientèle dédié. En outre, avec ce programme, les membres peuvent établir leur budget plusieurs années à l’avance puisque le prix est fixe, sans hausse annuelle.

 

Q. Les jet cards sont-elles un moyen de fidéliser la clientèle ?

Proposer une jetcard en soi ne suffit pas. Les prestataires de jets privés doivent être proactifs pour fidéliser leurs clients. Il va sans dire qu’un service client exceptionnel et l’amélioration continue des produits sont essentiels à la fidélisation. Le programme Customer First d’Air Partner place le client au centre de chaque prise de décision, en distinguant clairement son offre de celles de ses concurrents et en renforçant l’identité de sa marque. L’équipe chargée des services aux membres JetCard prend le temps de connaître ses clients, que ce soit au téléphone, en réunion ou même lors d’un dîner, et elle va jusqu’à ne pas oublier les moments importants comme les anniversaires. Air Partner propose également un représentant personnel à l’aéroport, au départ comme à l'arrivée. Pour promouvoir la fidélisation de ses clients de manière originale, Air Partner a aussi mis en place un programme de reconnaissance par le biais duquel ses clients sont récompensés lorsqu’ils recommandent Air Partner à d’autres personnes. Nous sommes par ailleurs très fiers de l’expérience culinaire que nous offrons à notre clientèle en vol. Nous sommes les premiers à avoir entièrement pris en charge le service de restauration en vol dans le secteur du courtage aérien. C’est pourquoi nous sommes capables de fournir systématiquement des repas de qualité supérieure sur tous nos vols. Nous proposons aussi un choix de spécialités culinaires locales issues des destinations européennes les plus prisées. Grâce à l’amélioration continue de notre programme JetCard et à des avantages flexibles qui s’adaptent aux besoins toujours changeants de notre clientèle, nous avons su conserver notre place de courtier privilégié auprès de nos clients partout dans le monde : grandes organisations, chefs d’entreprises, équipes de sport, talents créatifs et particuliers fortunés. Air Partner prévoit d’apporter encore très bientôt des nouveautés et améliorations à sa JetCard.

 

Q. Existe-t-il une jetcard idéale ?

La jetcard idéale est facile à utiliser, elle s’adapte aux besoins du client, et tous ses coûts sont clairement stipulés. Chez Air Partner, les membres JetCard bénéficient de tarifs horaires tout compris et fixes, ce qui signifie qu’il n’y a pas de frais cachés de type redevances d’atterrissage, frais de dégivrage (qui à eux seuls peuvent s’élever à plusieurs milliers de livres sterling) ou encore frais d’essence et de restauration. Notre JetCard propose en plus des heures de vol qui sont intégralement remboursables et qui n’ont pas de date d’expiration ; les clients peuvent donc choisir quand et à quelle fréquence ils souhaitent voyager sans avoir à se préoccuper de la date d’expiration de leurs heures. La carte a également l’avantage de pouvoir être utilisée aussi bien pour des services d’affrètement, allant de l’hélicoptère au turbopropulseur, que pour toutes sortes d’autres vols partout dans le monde.  Elle offre des remises sur les allers-retours, des conditions d’annulation exceptionnelles, et elle est valable véritablement partout dans le monde. Selon une étude réalisée en octobre 2017 par Conklin & de Decker, société indépendante de conseil en aviation, la JetCard d’Air Partner est le programme d’adhésion le plus flexible d’Europe.

 

Q. Y a-t-il des partenariats avec de prestigieux prestataires de services qui permettent d’offrir aux clients des avantages supplémentaires lorsqu’ils adhèrent au programme ? 

Outre le fait de bénéficier de tous les avantages des voyages en jets privés, les titulaires de notre JetCard reçoivent des invitations exclusives à des événements triés sur le volet et organisés par des partenaires d’Air Partner, par exemple des expériences automobiles VIP ou des matches de polo particulièrement prestigieux. 

 

Q. La popularité des jetcards est-elle en hausse ?

Le marché des jetscards ne cesse de se développer. L’utilisation de la JetCard d’Air Partner affichait une croissance nette de 41 % en 2017.

 

Q. Comment peut-on rendre les jetcards plus attrayantes pour les usagers (par ex. par le biais d’offres promotionnelles supplémentaires, en s’associant à des marques de luxe, etc.) ?

Outre le fait de bénéficier de tous les avantages des voyages en jets privés, les titulaires de notre JetCard reçoivent des invitations exclusives à des événements triés sur le volet et organisés par des partenaires d’Air Partner, par exemple des expériences automobiles VIP ou des matches de polo particulièrement prestigieux.  

 

Q. Que réserve l’avenir à ce marché ?

L’expérience d’un voyage en jet privé est aujourd’hui plus abordable que jamais. Financièrement parlant, elle est largement à la portée des personnes qui volent régulièrement en première classe ou en classe affaires. Chez Air Partner, nous avons constaté une évolution dans les habitudes d’achat de nos clients : ils recherchent de plus en plus un « luxe expérientiel », « un voyage transformateur », et ils sont disposés à payer plus cher pour vivre quelque chose d’exceptionnel.

D’après WealthX, le propriétaire de jet moyen est un homme de 60 ans. Notre expérience nous montre qu’un nouveau type de clients apparaît, qui est beaucoup plus jeune que le propriétaire classique de jet privé, qui peut être aussi bien homme que femme, et qui recherche un service personnalisé. Certains professionnels du secteur prévoient une croissance, dans laquelle 50 % de leurs futurs clients seront des gens qui n'avaient auparavant jamais recouru à l’affrètement d’un jet privé. Les courtiers aériens chercheront à attirer les clients des premières classes et classes affaires des compagnies aériennes, mais aussi ceux qui envisagent de quitter un programme de propriété fractionnée ou partagée.

 

Q. Avez-vous autre chose à ajouter ?  

En tant que prestataire mondial de services aéronautiques, Air Partner est capable de faire appel aux savoir-faire de tous les domaines de l’aéronautique et de fournir des niveaux de service hors du commun. À titre d’exemple, Air Partner a confirmé en 2015 son engagement en matière de sécurité grâce à l’acquisition de Baines Simmons, leader mondial en sécurité aéronautique. Tous les clients d’Air Partner, y compris bien entendu ses membres JetCard, sont les premiers à bénéficier, en interne, de cette expertise en matière de sécurité.

 

 
Devis JetCard